1. DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario desde la recepción, siempre que:
- El producto esté sin uso
- Se encuentre en su empaque original
- Incluya todos sus accesorios
2. NO APLICA DEVOLUCIÓN EN:
- Equipos usados
- Productos dañados por mal uso
- Equipos manipulados
3. GARANTÍA
Los productos cuentan con garantía según fabricante.
4. PROCEDIMIENTO
El cliente deberá contactar a: [EMAIL / WHATSAPP]
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo
- Evidencia (fotos/videos)
5. SERVICIO TÉCNICO
LA EMPRESA podrá evaluar el producto antes de aprobar la garantía.
6. REEMBOLSOS
Los reembolsos, si aplican, se realizarán por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 15 días hábiles.
7. COSTOS DE ENVÍO
- Por falla de fábrica: cubierto por LA EMPRESA
- Por otros motivos: asumido por el cliente